疫情防控期間客戶服務(wù)工作說明（石家莊新世紀(jì)專利商標(biāo)事務(wù)所有限公司）

       2020年春節(jié)，新型冠狀病毒的肆虐牽動著億萬人民的心，全國各地積極防控疫情，為了響應(yīng)國家及知識產(chǎn)權(quán)局的號召，積極配合政府打贏“新型冠狀病毒肺炎”疫情防控阻擊戰(zhàn)，保護(hù)員工身體健康，石家莊新世紀(jì)專利商標(biāo)事務(wù)所有限公司已按照國家規(guī)定安排延長春節(jié)假期，現(xiàn)就延假期間開展相關(guān)客戶服務(wù)工作說明如下：

• 關(guān)于延假時間

       公司在充分考慮到業(yè)務(wù)辦理需求以及員工的健康和安全的基礎(chǔ)上，決定2020年2月2日至8日啟動靈活辦公機制，員工將在家遠(yuǎn)程辦公，在此期間，不會影響我們與您的正常業(yè)務(wù)往來，我們將確保員工在此期間保持手機、郵件和微信等通訊渠道的暢通，及時響應(yīng)您的需求。

• 絕限期

       根據(jù)國家知識產(chǎn)權(quán)局“關(guān)于專利、商標(biāo)、集成電路布圖設(shè)計受疫情影響相關(guān)期限事項的公告”（簡稱第350號公告）所有絕限期屆滿日期在2020年春節(jié)假期期間的，期限屆滿日期將根據(jù)國務(wù)院辦公廳有關(guān)春節(jié)假期的安排順延至假期結(jié)束后的第一個工作日。新世紀(jì)將全力確?？蛻糁R產(chǎn)權(quán)事務(wù)的正常處理，及時響應(yīng)客戶各項緊急需求，最大限度減小疫情對客戶知識產(chǎn)權(quán)事務(wù)的影響。

• 關(guān)于國內(nèi)訴訟業(yè)務(wù)時限

       依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)，以及各級人民法院相關(guān)通知和公告，原定于1月31日至2月2日的開庭活動一律延期，具體開庭時間會另行通知。疫情防控期間法院將根據(jù)疫情防控需要對相關(guān)案件采取延期開庭措施。當(dāng)事人、訴訟代理人因疫情防控不能按期參加庭審、詢問的，可以依法申請延期。疫情防控期間，法律規(guī)定可以書面審理且當(dāng)事人同意書面審理的案件，優(yōu)先書面審理；優(yōu)先通過電子遞交訴訟材料、電子送達(dá)訴訟文書，不便通過電子提交的，可以通過郵寄方式提交。

• 關(guān)于國際商標(biāo)、專利業(yè)務(wù)

       由于其他國家和地區(qū)并不會因春節(jié)假期調(diào)整相應(yīng)時效及材料要求，新世紀(jì)知識產(chǎn)權(quán)國際服務(wù)團(tuán)隊將持續(xù)保持與國外合作機構(gòu)的溝通與協(xié)調(diào)，全力配合并解決客戶現(xiàn)實需求，確保客戶的海外商標(biāo)及專利事務(wù)得到正常、及時、有效處理。

• 證書郵寄

       在延假及遠(yuǎn)程辦公期間，各類證書將暫停郵寄。如您急需，我們可以為您先提供證書電子版。在此期間，對于您郵寄證書的需求，我們將在恢復(fù)正常辦公后第一時間為您安排郵寄。

       新世紀(jì)將持續(xù)關(guān)注國家及地方知識產(chǎn)權(quán)局、各地知識產(chǎn)權(quán)法院及相關(guān)行政、司法部門的最新動態(tài)，并及時通過微信公眾號發(fā)布消息，涉及客戶重大利益的重要事項，將直接通知客戶。

石家莊新世紀(jì)專利商標(biāo)事務(wù)所有限公司

2020年2月6日